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※回答まで数日お時間をいただく場合や、回答できない場合がございますことを予めご了承ください。

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※お問い合わせの前に下記FAQに該当する情報がないかお確かめください。

FAQ

購入ポイントについて

Q1:購入ポイントとはどのようなものですか?
1ポイントあたり、1円相当の電子マネーへと交換できる新しいポイントサービスです。
※購入ポイントについて詳しくは下記ページをご確認ください。
https://www.aqua-f.jp

また、購入ポイント導入に伴い、以前実施しておりましたアクア マンスリーチャンスは、2014年3月末をもちまして終了となりました。2014年4月以降は「購入ポイントをご利用いただくこととなりますので、ご了承いただけますと幸いです。
Q2:購入ポイントの登録方法は?
製品パッケージに貼付のシール、または製品内リーフレットに記載のシリアルナンバーをご登録頂くことにより、「購入ポイント」をためて頂けるようになります。
※シリアルナンバーの登録にはアクアフレンズメール会員の登録が必要となります。
※製品毎の付与ポイントなど詳しくは下記ページをご確認ください。
https://www.aqua-f.jp
Q3:パソコンも携帯電話も持っていないのですが、他の方法で登録できないのでしょうか?
購入ポイントは、インターネットや携帯サイトから登録するオンライン限定のサービスです。原則として、ハガキや電話でのご登録は受け付けておりません。
Q4:登録したメールアドレスを変更したいのですが?
下記よりマイページにログイン後、「個人情報設定 > メールアドレス変更」の項目よりアドレスの変更を行ってください。
https://www.aqua-f.jp/account
Q5:購入ポイントに有効期限はありますか?
購入ポイントの有効期限は、最終ポイント発行日もしくは最終ポイント使用日から1年後の日が属する月の末日までとなります。

2014年4月30日が最終ポイント発行日もしくは使用日 ⇒ 2015年4月30日まで有効
2014年5月1日が最終ポイント発行日もしくは使用日 ⇒ 2015年5月31日まで有効

※「最終ポイント発行日」とは、製品を購入された日時にかかわらず、<購入ポイントをご自身でご登録頂き、取得されたタイミング>となります。
例えば2013年1月に購入した製品であっても、ポイント登録のタイミングが2014年10月1日であった場合、「最終ポイント発行日」は2014年10月1日となります。

※購入ポイントを「ギフピー」に交換頂いた後の、「ギフピー」の有効期限は一律で<ギフピーの発行後半年(180日後の23:59)>となっております。
有効期限までにいずれかの各種ポイント・電子マネーへの交換を完了いただく必要がございます。

お知らせメールサービスについて

Q6:アクアフレンズメールは、どんな内容が送られてくるのですか?
アクアフレンズメールは、ハロー!アクアフレンズの新着情報やお得なキャンペーン情報等をお届けするメールサービスです。
Q7:アクアフレンズメールのメールアドレスを変更したいのですが?
アクアフレンズメールのメールアドレスは、下記マイページへログイン後、変更することが可能です。
アクアフレンズメール 配信先メールアドレスの変更

※次回購入日お知らせメールのメールアドレスも変更されますので、ご了承ください。(ご登録いただいた方のみ)
Q8:アクアフレンズメールの配信を停止したいのですが?
アクアフレンズメールの配信停止は、下記マイページへログイン後、設定することが可能です。

※配信停止をするとマイページへログインできなくなります。
アクアフレンズメール 配信停止
Q9:次回購入日お知らせメールは、どんなサービスですか?
次回購入日お知らせメールは、ご購入いただいたコンタクトが残り少なくなった頃、メールでお知らせするサービスです。もちろん、登録は無料です。ぜひお気軽にご利用ください。
Q10:次回購入日お知らせメールのメールアドレスを変更したいのですが?
次回購入日お知らせメールのメールアドレスは、下記より変更することが可能です。
次回購入日お知らせメール 配信先メールアドレスの変更
Q11:次回購入日お知らせメールの配信を停止したいのですが?
次回購入日お知らせメールの配信停止は、下記より設定することが可能です。
次回購入日お知らせメール 配信停止

推奨環境

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  • Android4.4.2以降
  • iOS9以降

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